Depuis plus de 10 ans, BSM Management se consacre à l’évaluation du bien-être et de la satisfaction des patients dans les services de soins de santé.  Sa mission consiste à soutenir les structures de soins de santé dans le développement de services qui répondent aux besoins et aux attentes des patients, notamment dans le cadre du projet ASPE (Attente et Satisfaction des Patients et de leur Entourage).

Pour enrichir les pratiques et améliorer l’expérience du patient et de son entourage à l’hôpital, nous avons créé ce site.

Son objectif ? Le partage d’expériences, de pratiques, de témoignages…afin de nourrir la réflexion de chacun pour améliorer l’accueil du patient dans les institutions de soin.

La plupart du contenu de ce site est réservé aux membres du projet ASPE et destiné à être partagé, mais aussi alimenté par des professionnels du secteur, qui sont confrontés quotidiennement aux réactions des patients et de leur entourage.

Vous avez des ressources à nous faire découvrir, à partager ? N’hésitez pas à nous les transmettre par mail : info@patientfriendlyhospital.be

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