VEILLE : L’hôpital flamand du futur
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Vers une amélioration de l'expérience du patient à l'hôpital
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A l’occasion de la Journée européenne des droits du patient, la Mutualité Chrétienne (MC) a dévoilé les résultats d’une étude relative aux connaissances des patients par rapport aux prix des consultations. Le but ? Encourager prestataires de soins et patients à aborder la question. Nous avions déjà évoqué cette question lors d’un atelier du projet ASPE en 2014. L’étude a révélé que la situation varie fortement d’un prestataire de soins à l’autre. Ainsi, 94 % des patients qui ont consulté un généraliste dans l’année écoulée savaient à l’avance le prix qu’ils auraient à payer. Les résultats sont aussi bons chez le psychiatre (75 %), le logopède (68 %) et le kinésithérapeute (64 %). Mais il y a encore du pain sur la planche pour d’autres prestataires. D’après l’enquête, seuls 33 % des patients savaient ce
Lors d’un atelier d’échange d’expérience mené dans le cadre du projet ASPE, nous avions évoqué la communication sur les conditions financières d’hospitalisation. Après cet atelier, le CHwapi a poursuivi la réflexion en interne et nous a transmis la brochure élaborée suite à ces échanges « Votre hospitalisation au CHwapi : comprendre votre facture d’hospitalisation ». Nous vous invitons à la découvrir ici. Merci à Madame Eeman, coordinatrice qualité et médiatrice au CHwapi, pour cette ressource partagée.
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