Vers une amélioration de l'expérience du patient à l'hôpital

Beaucoup de patients ignorent encore le prix de la consultation

A l’occasion de la Journée européenne des droits du patient, la Mutualité Chrétienne (MC) a dévoilé les résultats d’une étude relative aux connaissances des patients par rapport aux prix des consultations. Le but ? Encourager prestataires de soins et patients à aborder la question. Nous avions déjà évoqué cette question lors d’un atelier du projet ASPE en 2014. L’étude a révélé que la situation varie fortement d’un prestataire de soins à l’autre. Ainsi, 94 % des patients qui ont consulté un généraliste dans l’année écoulée savaient à l’avance le prix qu’ils auraient à payer. Les résultats sont aussi bons chez le psychiatre (75 %), le logopède (68 %) et le kinésithérapeute (64 %). Mais il y a encore du pain sur la planche pour d’autres prestataires. D’après l’enquête, seuls 33 % des patients savaient ce

Communication financière : l’exemple du CHwapi

Lors d’un atelier d’échange d’expérience mené dans le cadre du projet ASPE, nous avions évoqué la communication sur les conditions financières d’hospitalisation. Après cet atelier, le CHwapi a poursuivi la réflexion en interne et nous a transmis la brochure élaborée suite à ces échanges « Votre hospitalisation au CHwapi : comprendre votre facture d’hospitalisation ». Nous vous invitons à la découvrir ici. Merci à Madame Eeman, coordinatrice qualité et médiatrice au CHwapi, pour cette ressource partagée.

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