Adapter les soins aux personnes à faible littératie en santé

Une étude menée aux Pays Bas a tenté de cerner les compétences et mesures nécessaires pour permettre aux établissements de soins de santé de mieux tenir compte des patients à faible niveau de littératie en santé.

Un recensement des outils méthodologique a été mené, ainsi que des entretiens avec des personnes actives dans le domaine. L’étude a permis d’établir un état des lieux et d’identifier 10 pistes d’amélioration possibles, comprenant notamment une plus grande implication de l’organisation dans son ensemble, une étude des besoins de la population concernée et le développement d’une communication simple et claire, à développer en impliquant directement le groupe cible concerné.

Retrouvé la synthèse rédigée dans le cadre de notre veille scientifique : Veille scientifique – littératie en santé

Hospitalisation des personnes handicapées : un guide pour les soignants.

Le film « Handicap et Hôpital » est un guide de bonnes pratiques pour la prise en charge de la personne handicapée. Il aborde principalement la relation soignant-soigné, via des témoignages de professionnels et de proches de patients :

  • Les difficultés liées à méconnaissance des spécificités du patient, le manque de temps pour le comprendre, écouter ses besoins et instaurer la confiance.
  • Le manque d’informations pour établir un contact direct avec la personne selon ses spécificités et son mode de communication.
  • L’environnement humain et matériel qui permet de limiter les angoisses de la personne handicapée, déjà en perte de repères.

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Par des témoignages et exemples très concrets, ce film guide les soignants pour une meilleure prise en charge des personnes en situation de handicap, et propose des outils comme le Poster qui parle de Sparadrap ou certains tableaux de pictogrammes (grille Algoplus, Guide de la PHP…) qui permettent de faciliter la communication entre les soignants et les patients.

Témoignage d’une médiatrice culturelle

Alma est médiatrice culturelle au CHU St Pierre, elle est interprète et accompagne chaque jour des patients albanais ou italiens. Un témoignage qui révèle le rôle essentiel de cette mission pour répondre aux besoins des patients : ces professionnels établissent un lien interculturel primordial face au décalage lié à la perception du corps et à la maladie. Ils contribuent à la qualité des soins en assurant la communication avec le patient et en garantissant un relais de l’information médicale utile.

Lisez le témoignage dans son intégralité sur Bruxelles Bondy Blog

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