Vers une amélioration de l'expérience du patient à l'hôpital

Hospitalisations de jour : une enquête du KCE révèle que la Belgique peut mieux faire

La chirurgie de jour ne cessant de gagner de l’importance, le Centre d’expertise fédéral des soins de santé (KCE) a réalisé une étude nationale relative aux pratiques d’hospitalisation de jour chirurgicale. Il en ressort de grandes différences entre hôpitaux, et par rapport à d’autres pays, nous avons encore de sérieux progrès à réaliser.  Pour certaines interventions (par exemple l’opération de la cataracte ou l’amygdalectomie), la Belgique réalise des scores similaires à ceux de la plupart des autres pays. Pour d’autres interventions, notre pays pourrait faire nettement mieux, et certains hôpitaux obtiennent ainsi de bien meilleurs scores que d’autres. Quels sont les obstacles ? Selon l’étude menée par le KCE, le système de financement actuel, souvent complexe, n’encourage pas le recours à la chirurgie de jour. D’autre part, les barrières organisationnelles et logistiques, tant au sein de l’hôpital qu’au niveau des soins ambulatoires, constituent également un obstacle majeur. Enfin, la force de l’habitude au sein des équipes médicales et le fait que certaines recommandations evidence-based ne sont pas appliquées ne doivent pas être sous-estimées. Il est donc possible d’accroître la chirurgie de jour dans notre pays, et pour y arriver, le KCE estime que plusieurs conditions doivent être réunies : le système de

Beaucoup de patients ignorent encore le prix de la consultation

A l’occasion de la Journée européenne des droits du patient, la Mutualité Chrétienne (MC) a dévoilé les résultats d’une étude relative aux connaissances des patients par rapport aux prix des consultations. Le but ? Encourager prestataires de soins et patients à aborder la question. Nous avions déjà évoqué cette question lors d’un atelier du projet ASPE en 2014. L’étude a révélé que la situation varie fortement d’un prestataire de soins à l’autre. Ainsi, 94 % des patients qui ont consulté un généraliste dans l’année écoulée savaient à l’avance le prix qu’ils auraient à payer. Les résultats sont aussi bons chez le psychiatre (75 %), le logopède (68 %) et le kinésithérapeute (64 %). Mais il y a encore du pain sur la planche pour d’autres prestataires. D’après l’enquête, seuls 33 % des patients savaient ce qu’ils auraient à payer chez leur dentiste, contre 46 % chez leur ophtalmologue et 52 % chez leur gynécologue… Ces résultats s’expliquent notamment par le fait que les patients n’abordent pas toujours eux-mêmes la question du coût avec leur prestataire. D’autre part, il n’est pas rare que les prestataires de soins omettent d’informer leurs patients du coût du traitement, ou qu’ils ne le fassent qu’au moment du paiement. Un autre chiffre interpellant :

Education thérapeutique : une vidéo pour expliquer la démarche

Nous avons déjà évoqué l’éducation thérapeutique à plusieurs reprises sur ce blog, notamment via des vidéos explicatives et outils web. L’occasion de vous soumettre un support élaboré par l’organisme français Edusanté, qui revient sur les principes de base de cette notion. Une vidéo qui permet d’expliquer clairement le processus aux patients, et les rassurer quant aux objectifs d’une telle démarche. [youtube]https://www.youtube.com/watch?v=K7sYhLe6aro[/youtube] Nous reviendrons ultérieurement sur d’autres exemples d’outils destinés à être utilisés dans un processus d’éducation thérapeutique.

Témoignage de patiente : une BD pour illustrer sa vie avec le cancer du sein

Alors qu’elle a été diagnostiquée à 29 ans, Lili Sohn a décidé d’apprivoiser ses angoisses par le dessin. Elle exprime ainsi ses émotions et son expérience de la maladie, tout en assurant une mission d’information. Tchao Gunther est un blog qui raconte son quotidien en bande dessinée, mêlant humour et émotion pour évoquer ses états d’âmes mais aussi son expérience du monde médical. Découvrir le blog Tchao Gunther Source : Paroles de patients