C’est en prenant conscience des difficultés ressenties par certains de ses patients moins lettrés que le Docteur Gilles Henrard, médecin généraliste, a décidé de mener un travail en collaboration avec l’association Lire et Ecrire. Dans le domaine de la santé, le niveau d’alphabétisation influence la capacité d’un individu à obtenir, interpréter et comprendre des informations et services, afin de pouvoir ainsi faire des choix éclairés. Un tableau, élaboré dans le cadre de cette étude, fait référence aux tâches directement associées au niveau d’alphabétisation des personnes : ces données démontrent l’ampleur de l’exclusion sociale qui peut en découler. Le Dr Henrard a sollicité l’avis des patients concernés par cette situation et a fait état de leurs recommandations adressées aux médecins. Il a ainsi résumé six conseils simples pour améliorer la communication du généraliste