Vers une amélioration de l'expérience du patient à l'hôpital

Accompagnement des patients : le boom des applications web

La santé mobile et connectée occupe une place de plus en plus importante dans notre société. Divers types d’applications voient le jour pour susciter l’empowerment du patient, lui rappeler les traitements à prendre, lui permettre de gérer les contacts ou prises de rendez-vous avec les professionnels de santé, etc. Certaines applications ont notamment été développées pour les patients atteints de maladies chroniques (suivi des traitements, informations et actualités relatives à la maladie, …) : selon une étude menée en France par le Lab e-santé, 21,5 % des patients atteints de maladies chroniques auraient déjà téléchargé une telle application. De nombreux patients évoquent l’utilisation de tels outils avec leur médecin – tout comme ils partagent ou s’interrogent sur l’information trouvée en ligne (voir nos articles à ce sujet). Certaines applications permettent également d’assurer une continuité de la relation médecin-patient. Un de ces outils permet notamment au patient de contacter directement son médecin afin de lui poser des questions sur son traitement. Via un canal privé et sécurisé, la relation médecin-patient peut ainsi être assurée aisément en période de post-hospitalisation : le médecin (généraliste ou spécialiste) peut rassurer le patient s’il a des questions sur son traitement et l’accompagner dans la gestion d’une nouvelle situation. Le

Le guide du travail social

Mme Eeman, responsable qualité au CHWAPI, a eu l’excellente idée de nous partager le Guide du Travail social, un document élaboré par le SPF Santé publique en collaboration avec les acteurs de terrain. Ce guide a pour objectif de décrire la mission et les tâches principales du travail social en milieu hospitalier. C’est également un outil qui permet de préciser le contenu de ce type de fonction, pour en augmenter la visibilité et la reconnaissance. Ce guide est lié à l’étude menée actuellement au sein du projet ASPE sur « La Qualité de service et la satisfaction des patients à l’égard des services sociaux hospitaliers ». Il s’inscrit également dans la continuité de la réflexion menée lors d’un atelier thématique en 2014, sur le service social de qualité pour le patient et ses proches. La version PDF est téléchargeable ici : Guide Travail Social dans les Hôpitaux HD-3 Voir aussi le site  www.travsochopital.be

Des activités de cirque pour plus de mobilité en gériatrie

L’association Par Haz’Art propose des ateliers de cirque adaptés pour la gériatrie afin de susciter la mobilité des personnes âgées. Un projet lié à notre étude de satisfaction patients menée dans les services de gériatrie, dont la présentation des résultats est prévue en avril prochain. Une belle initiative qui sort de l’ordinaire ! [youtube]https://youtu.be/74kO0KhPw8A[/youtube]

La meilleure qualité de vie possible en médecine palliative

Dans cette vidéo, les Hôpitaux Universitaires de Genève présentent leur approche de la médecine palliative, l’accompagnement des patients et les projets menés pour leur permettre de conserver une certaine qualité de vie. [youtube]https://youtu.be/6YmX8FCNg6M[/youtube]

Soins aux adolescents : des guides pour les aider

Dans la continuité de notre article du mois dernier qui présentait le guide pratique de l’OMS, Sparadrap vient de publier 3 guides illustrés qui s’adressent directement aux adolescents. Ils abordent les problèmes rencontrés par les 13-17 ans en évoquant des situations auxquelles ils pourraient avoir été confrontés. Les guides proposent notamment de : répondre aux questions que les ados n’ont jamais osé demander; proposer des solutions pour les aider à se sentir mieux (notamment s’ils ont des maux de tête fréquents); les orienter vers les services adéquats et susciter la confiance avec le monde professionnel. Ces guides sont téléchargeables gratuitement sur le site de Sparadrap

Le parcours de soins en images

En France, le CHP Saint Grégoire (Rennes) a élaboré un film de 35 minutes pour présenter le parcours de soins au patient atteint d’un cancer. L’objectif du support est de rassurer le patient : transmettre des informations très concrètes sur les traitements; présenter l’équipe médicale; expliquer comment se déroulent les réunions de concertations entre professionnels, découvrir le travail de préparation des solutions de chimiothérapie et comprendre les mesures de sécurité et de suivi. Un support qui se veut didactique pour répondre aux questions des patients et les inviter à se familiariser avec les lieux, le personnel et le processus de soin. Retrouvez l’article sur le sujet sur le site Ouest France