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Tag Archives: Communication
« La Famille Ospi » : un guide d’accueil virtuel
En France, l’hôpital de Villefranche -sur-Saône propose un guide virtuel d’accueil du patient adapté à chaque profil : un outil ludique , clair et facile à utiliser ! Chacun recherche de l’information selon son âge et son problème de santé, pour ensuite accéder à l’information utile concernant les services proposés par l’hôpital. Découvrez l’outil ici.
L’hôpital 2.0. au CHR de Thionville
Pour répondre aux besoins du patient, améliorer son confort, mais aussi permettre au personnel de libérer du temps pour le patient, le CHR Thionville s’est doté de divers outils technologiques. Découverte en images.
[dailymotion]http://www.dailymotion.com/video/xvw5xn_le-chr-de-metz-thionville-un-hopital-2-0_tech[/dailymotion]
Mesure de la qualité hospitalière via Facebook
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Communication financière : l’exemple du CHwapi
Lors d’un atelier d’échange d’expérience mené dans le cadre du projet ASPE, nous avions évoqué la communication sur les conditions financières d’hospitalisation. Après cet atelier, le CHwapi a poursuivi la réflexion en interne et nous a transmis la brochure élaborée suite à ces échanges « Votre hospitalisation au CHwapi : comprendre votre facture d’hospitalisation ». Nous vous invitons à la découvrir ici.
Merci à Madame Eeman, coordinatrice qualité et médiatrice au CHwapi, pour cette ressource partagée.
L’expérience de consultation du patient adolescent
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Collaborer avec les patients pour améliorer l’accueil : témoignage
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Le patient connecté, acteur engagé de sa santé
Le digital permet aujourd’hui à chacun de devenir davantage acteur de sa santé, de gagner en autonomie et en qualité de vie. Du côté des patients hospitalisés, une étude menée au CHU de Clermont-Ferrand en pneumologie a démontré que l’usage d’outils connectés permet de simplifier le travail des infirmières et de générer un gain de temps de plus d’une semaine par an et par infirmière !
Lionel Reichardt, bloggeur dans le domaine de l’e-santé évoque les tendances actuelles et la situation en France : découvrez son interview.
Améliorer les services de santé avec les patients et leurs familles
La Fondation canadienne pour l’Amélioration des Services de Santé (FCASS) évoque l’importance d’une participation des patients et de leurs proches pour améliorer les services de santé. Un petit film que nous avons projeté lors de notre atelier d’échange d’expériences sur l’empowerment du patient (Atelier ASPE du 26 juin 2014).
[youtube]https://www.youtube.com/watch?v=gAkN7UkONSc[/youtube]
Informer le patient : conseils pour l’élaboration de brochures
Comment informer le patient et son entourage des soins proposés ? Quelles informations fournir pour une prise de décision éclairée ? Quels éléments complémentaires à une information orale ?
En France, la Haute Autorité de Santé propose un document qui reprend une série de recommandations pour communiquer selon divers objectifs (dépistage, prévention, gestion d’une maladie chronique, …), et les étapes-clés pour élaborer une brochure : Recommandations HAS.
Un guide méthodologique plus détaillé est également proposé.