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Tag Archives: Communication
Veille : Effet de la communication « écran à écran » dans la consultation médecin-patient
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Enregistrement audio de la consultation et liste de questions préparatoires : l’impact positif auprès des patients
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Pédiatrie : résultats de l’étude, partages d’expériences et pratiques exemplaires
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Sondage : internet comme source d’info après l’accouchement
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Donner la parole aux patients pour imaginer le système de santé de demain
En France, l’initiative #MoiPatient donne la parole aux patients, qui expriment ce qui est important pour eux. Une initiative menée dans la perspective des élections 2017.
[youtube]https://www.youtube.com/watch?v=0eWEHyMCotc[/youtube]
Des clips vidéo pour mieux informer le patient
Un article rédigé par une gynécologue américaine évoque l’importance de diffuser une information vulgarisée, accessible à un large public. Elle explique notamment comment des supports filmés ont permis d’aider l’une de ses patientes à mieux comprendre les enjeux liés à l’accouchement de ses jumeaux. Un film explicatif, conçu par le New England Journal of Medicine, l’a notamment aidée à prendre des décisions de manière éclairée, en collaboration avec son médecin.
[youtube]https://www.youtube.com/watch?v=AQjx4l2mMac[/youtube]
Une information filmée et animée avec des infographies tend à faciliter la compréhension, au delà du jargon médical.
Nous avions déjà traité divers exemples d’éducation patient via les vidéos : c’est notamment le cas de la chaîne de vidéos des hôpitaux universitaires de Genève, qui traitent diverses thématiques notamment via les témoignages de patients.
Le monde dans lequel nous vivons aujourd’hui impose ce type de traitement de l’information. L’information filmée sollicite davantage notre attention par des sons, des images, et des informations structurées. La communication patient doit pouvoir s’adapter aux tendances et au mode de consommation de l’information actuelle. Une tendance qui ne condamne pas nécessairement les supports imprimés, mais qui nécessite une réflexion quant à la nécessité de proposer des supports diversifiés, infographies et courtes vidéos pour répondre aux besoin des patients.
Source : Kevinmd.com
Le parcours de soins en images
En France, le CHP Saint Grégoire (Rennes) a élaboré un film de 35 minutes pour présenter le parcours de soins au patient atteint d’un cancer. L’objectif du support est de rassurer le patient :
- transmettre des informations très concrètes sur les traitements;
- présenter l’équipe médicale;
- expliquer comment se déroulent les réunions de concertations entre professionnels,
- découvrir le travail de préparation des solutions de chimiothérapie et comprendre les mesures de sécurité et de suivi.
Un support qui se veut didactique pour répondre aux questions des patients et les inviter à se familiariser avec les lieux, le personnel et le processus de soin.
Retrouvez l’article sur le sujet sur le site Ouest France
Une communication adaptée aux besoins des patients
En France, l’association de patients Renaloo (maladies rénales, greffes et dialyse) propose une vidéo explicative d’une greffe de rein : comment le patient et le donneur ont-ils vécu cette expérience ? Comment se déroule l’opération ? Comment le patient se sent-il après l’opération ?
Une initiative qui démontre les atouts d’une collaboration avec les associations de patients pour développer des outils de communication : elles favorisent le développement d’une communication adaptée aux besoins des patients.
[youtube]https://www.youtube.com/watch?v=IAJ4wlp3Ajo[/youtube]
Un autre regard sur l’hospitalisation, pour plus d’empathie
Pour favoriser la compréhension de l’expérience vécue par le patient et valoriser l’empathie, certains projets de communication contribuent à porter un autre regard sur la situation d’hospitalisation.
Au Toronto Western Hospital, un projet photographique (« People of UHN ») a permis de capturer des moments de vie auprès de soignants et de soignés, mais aussi auprès des proches et des volontaires. Ces portraits, accompagnés de courtes citations, sont postés deux fois par semaine sur ce site. Un projet destiné à relater et comprendre le rôle et l’expérience vécue par chacun dans l’environnement hospitalier, pour pallier au sentiment d’isolement et recréer du lien.
D’autre part, la Cleveland Clinic évoque l’empathie en image dans ce clip de quelques minutes, qui nous balade dans les pensées de chaque « acteur » hospitalier.
[youtube]https://youtu.be/cDDWvj_q-o8[/youtube]