Author Archives: BSM-Management
Images de l’empathie
Découvrons ce que chacun peut avoir sur le coeur, entre les murs de l’hôpital.
Une vidéo proposée par la Clinique de Cleveland (USA)
« Empathy : The Human Connection to Patient – If we could see inside others’
Accueil des enfants à l’hôpital
Accueil aux urgences : réflexions
Une étude hollandaise fait le point sur l’accueil du patient
Quand l’appétit va, tout va !
Dans le cadre de son stage aux Hôpitaux universitaires de Strasbourg en 2012, la jeune designer Anne-Laure Desflaches a proposé un projet intitulé « Quand l’appétit va, tout va ! ». Son objectif ? valoriser les repas hospitalier en travaillant sur la vue, le toucher et l’ergonomie, pour aider les patients à retrouver l’appétit. Sans remettre en cause le contenu alimentaire, elle tente de valoriser le travail des cuisiniers en se focalisant sur la présentation des plateaux-repas, le choix de la vaisselle, l’espace de la chambre, la table, l’élaboration de menus personnalisés : « Je suis convaincue que l’anonymat du plateau repas est l’une des choses qui provoquent méfiance et préjugés de la part des patients à propos de la manière dont les plats sont préparés. En mêlant sensations nouvelles ou retrouvées, évocations littéraires ou artistiques, je souhaite amener le patient à redécouvrir son repas… Le plaisir, invité à la table hospitalière, permettrait alors une expérience sensible, le temps d’un repas, le mangeur peut s’abstraire de sa condition de patient (…) il est nécessaire de conjuger la découverte d’une expérience nouvelle et une approche du repas conservant une familiarité, proche du modèle connu. Cela touche aux nombreux outils de la mise en appétit, que ce soit la forme générale du repas, les contenants, la table, les couverts, le menu, l’environnement spatial (…) Revaloriser l’image des acteurs du repas et donc de l’hôpital peut être une manière de ré-humaniser le repas hospitalier. »
Découvrez le mémoire complet de Anne-Laure Desflaches
L’alimentation du patient est un soin
Chaque jour, 8000 repas sont préparés quotidiennement pour les patients, le personnel et les clients extra-hospitaliers des Hôpitaux universitaires de Genève (services d’aide et de soins à domicile). L’alimentation est considérée comme un soin intégré à la prise en charge globale.
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Service des urgences : regard d’enfant
Le service des urgences de l’hôpital de Nyon (Suisse) propose un film pour déterminer comment un enfant accidenté perçoit l’accueil au service des urgences. Quels sont les éléments essentiels dont il faut tenir compte pour optimaliser ce service d’accueil ?