En 2014, à la demande de la Croix-Rouge de Belgique, BSM Management a réalisé une étude qualitative des besoins en matière de bien-être social et relationnel des patients âgés et précarisés. Cette étude a été menée dans le cadre de la redéfinition de la politique d’action et de l’offre de services de la Croix-Rouge de Belgique en milieu hospitalier.
Par l’analyse d’entretiens qualitatifs menés auprès de professionnels du secteur hospitalier, d’associations de patients et de responsables de volontaires, l’étude a permis d’identifier 23 « besoins génériques », principalement d’ordre social et relationnel. Ces besoins ont été identifiés à travers les différentes phases du processus hospitalier, pour être ensuite mis en parallèle avec l’offre actuelle de volontariat de la Croix Rouge. Une série de recommandations ont été formulées pour répondre au mieux aux besoins sociaux et relationnels des patients, dans une perspective d’amélioration continue des services de volontariat proposés par la Croix-Rouge de Belgique.
Téléchargez ici le rapport et les résultats de l’étude.
Etude des besoins en matière de bien-être relationnel et social des patients (âgés et/ou en situation de précarité) dans les établissements hospitaliers de la Fédération Wallonie-Bruxelles, F. Bielen, S. Janssens, M. Ronsmans, 2014.
Pour tous renseignements complémentaires, contactez le Département Action sociale de la Croix Rouge de Belgique : 02 371 33 18 – departement.action.sociale@croix-rouge.be
